仕事のトレンドは急速に変化しています。従業員に求められるスキルは単なる技術的な知識や専門知識ではありません。組織が求めているのは「ソフトスキル」、つまり他者と効果的に働く為の社会的および感情的なスキルです。
ソフトスキルとは
ソフトスキルまたは社会的および感情的スキルは、コミュニケーションに関連するスキルを指します。分析的思考、問題解決、意思決定、感情の管理などのスキルは、人々が他者を理解し、チームとして協力するそして共通の目標を達成するために必要不可欠です。
ソフトスキルはなぜ重要視されるのか
テクノロジーが重要な役割を果たす時代に多くの仕事が自動化に置き換えられていますが、社会的および感情的なスキルを備えた人間の管理に関しては、人間の方が機械よりもうまくできるためです。
- コミュニケーション （Communication): 優秀な従業員は、話す、書く、聞くという明確で要点を押さえたコミュニケーション スキルを備えており、自分の考えやニーズを効果的に伝えることができる必要があります。
- チームワーク (Teamwork)：組織では単独ではなくチームとでの活動も多いので、従業員は優れたチームワークスキルを備えている必要があります。他の人と効果的に協力できる義務と責任を共有し、協力して問題を解決します。
- 問題解決 （Problem-solving): 優れた従業員は分析的思考スキルを持っている必要があります。問題を分析し、原因を見つけ、問題に対する効果的な解決策を見つけます。
- 創造的思考 （Creativity): 優れた従業員には創造的思考スキルが必要です。新しい働き方を考え、新しい製品やサービスを開発します。
- 柔軟性（Adaptability)：仕事の世界は常に変化しています。優秀な従業員は、新しい状況に適応するため、常に新しいことを学ぶなど柔軟であるべきです。
- 感情的知性（Emotional Intelligence): 優秀な従業員には心の知能指数が備わっている必要があります。他の人や自分の感情をよく理解し、コントロールしましょう。
- 倫理（Ethics): 優秀な従業員は仕事において倫理を持っている必要があります。
- 責任感（Responsibility): 優秀な従業員は自分の仕事に責任を持つべきです。
ソフトスキルを向上させるには
- 経験から学ぶ: 実務経験は、ソフトスキルを学ぶための最良の情報源です。良い経験と悪い経験の両方から学ぶ必要があります。
- 練習する: ソフトスキルは、練習して開発できるスキルです。さまざまなアクティビティに参加するなど、これらのスキルを練習する機会を常に見つけてください。
- 他者から学ぶ: 優れたソフトスキルを持つ他者から学ぶべきです。
- 本や記事を読む: 多くの本や記事がソフトスキルについて教えています。
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